Заказать хороший ремонт, а получить шабаш-монтаж и убытки на 500 000+ рублей — именно так закончилась история одного жильца дома №1 по ул. Шайдуллина в ЖК «Атмосфера». Разбираем дефектовку некачественного ремонта и говорим, что написать в договоре, чтобы не повторить эту историю.
Как всё началось
Квартира ремонтировалась отделочной бригадой по договору. К финалу у заказчика возникли разногласия с исполнителями: результат не устраивал, а бригада настаивала, что всё сделано качественно и согласно договору.
Для окончательного расчёта с работниками пригласили независимую сторону — нас. Задача: посмотреть на результат и составить дефектовку.
Что показала дефектовка
С первых минут осмотра стало понятно: задумка и проект были качественными и на высоком уровне. В квартире присутствовали все атрибуты дизайнерского ремонта — двери-невидимки, теневые потолки, декоративная штукатурка, окрашенные стены с декоративными элементами, новая электрика, разнообразное освещение.
Но осмотр занял много времени, потому что почти все работы были выполнены некачественно, с нарушениями норм:
- стены кривые;
- двери-невидимки превратились в нечто выпирающее и установленное криво;
- обои наклеены с пузырями;
- покраска — с сорностью, непрокрасами и другими дефектами.
Единственное, что сделали более-менее качественно, — черновой электромонтаж и потолки. И только потому, что в середине ремонта выяснилось: эти виды работ бригада не выполняет, и в сумму договора они не входят. Заказчику пришлось изыскивать средства поверх изначального договора и договариваться с другими подрядчиками в частном порядке.
По итогу дефектовки устранение недочётов вместе с новым материалом обошлось бы более чем в 500 000 рублей. Хозяин решил оставить всё как есть, а бригаде не выплачивать оставшийся платёж.
Почему подать в суд не получилось
Судиться и привлекать бригаду к ответственности оказалось бессмысленно:
- Договор был составлен с физическим лицом.
- Правильной сметы не составлялось.
- В предмете договора фигурировал термин «евроремонт» — такого термина в законодательстве нет, поэтому качество услуг ничем не регламентируется.
С такой формулировкой вам могут сделать технический окрас, как в подъезде, — и доказать вы ничего не сможете.
Три правила, которые спасут бюджет
- Договор с ИП или ООО. С частником взыскать компенсацию практически нереально.
- Адекватный договор ремонтного или строительного подряда — с реквизитами сторон и сметой, где указаны виды работ, их цена и количество.
- Отслеживаемая история компании. Не работайте с теми, о ком нет информации в интернете: это мошенники или однодневки. В случае проблем компенсации и гарантийного обслуживания от них не получить.
Другая сторона спора: про углы и цену за квадрат
После публикации этой истории в комментариях отвечал другой отделочник, и его взгляд объясняет, почему у бригад такие результаты. Первое: про стенные углы в 90° заказчик должен сразу предупреждать штукатуров — если этого не сделать, потом придираются «я не понимаю», «я не знаю», и это самый удобный ответ, чтобы не платить. Второе: бывает, что на объекте уже есть штукатурка и отделочники выполняют только малярные работы — тогда проблема кривых углов останется как есть. И третье, главное: по малярным работам, если в среднем работа стоит около 2000 ₽ за квадрат, а бригада обещает за 600 ₽ — итог виден на фото. Хороший отделочник никогда не возьмёт дёшево, потому что ценит свою работу.
